Contrato marco de servicios (MSA)
Acuerdo principal con cliente corporativo que define términos generales. Después cada proyecto entra como Statement of Work bajo el mismo MSA.
Solución por industria, empresas de servicios B2B
Cierra deals corporativos
esta semana.
MSA, SOW, NDAs, onboarding de empleados y acuerdos con proveedores firmados en horas, no en semanas. Plantillas corporativas, audit log centralizado, API REST y webhooks para integrar con tu CRM o ERP. Plan Equipos a $8 por puesto al mes.
Cuatro fricciones que ralentizan tu cierre y compliance
Lo que enfrentas en operaciones B2B.
Cliente corporativo tarda semanas en firmar
Mandas el contrato por correo, vuelve con cambios, escaneo borroso, firma en una hoja distinta. El ciclo de cierre se alarga y la facturación se atrasa.
Vendedores firmando con plantillas distintas
Cada uno arma su versión del MSA o el SOW. El área legal pierde control. Cláusulas inconsistentes entre clientes generan riesgo contractual.
Onboarding de empleados con papeleo
Contrato de trabajo, NDA, política de privacidad, anexo de confidencialidad. El nuevo empleado entra a la oficina a firmar papeles cuando debería estar produciendo.
Acuerdos con proveedores en WhatsApp
Plazos pactados verbalmente. Sin contrato firmado, cuando hay disputa de servicio o pago, no hay base probatoria.
Documentos que firmas en operaciones
Casos típicos en empresas de servicios.
Contratos B2B con respaldo del Decreto-Ley 1.204. Acuerdos corporativos firmados en menos de 48 horas con cliente o proveedor. El contenido legal queda bajo responsabilidad del área legal interna o asesor externo.
Statement of Work (SOW)
Alcance específico de un proyecto, hitos, fechas, entregables y honorarios. Firma en cada nuevo encargo bajo el MSA vigente.
NDA con prospectos y clientes
Antes de compartir información sensible en una discovery o un piloto. Firma rápida con representante del prospecto en menos de un día.
Onboarding de empleados
Contrato de trabajo, NDA, política de privacidad, autorización de uso de imagen y reglamento interno. Todo firmado antes del primer día.
Contratos con proveedores
Acuerdos con freelancers, agencias externas, consultores y suministradores. SLA, condiciones de pago, confidencialidad y propiedad intelectual.
Renovaciones anuales automáticas
Aviso 30 días antes del vencimiento. El cliente firma la renovación con un click y el contrato extiende su vigencia sin renegociar todo.
Por qué empresas VE eligen Kligrafia
Pensado para operaciones B2B y RRHH.
Múltiples usuarios bajo una organización
Cada vendedor, gerente o miembro del área legal tiene su login propio. Plantillas compartidas. Audit log centralizado. El administrador define roles y permisos.
API REST para integrar con tu stack
Crea documentos, envía a firma, consulta estado y descarga PDFs firmados desde tu propio software. Documentación completa en kligrafia.com/docs/integrations.
Webhooks para CRM y ERP
Notifica a HubSpot, Salesforce, Pipedrive o tu ERP cuando un documento se firma. Cierra deals automáticamente, dispara facturación o avanza el ticket al siguiente paso del pipeline.
Plantillas corporativas controladas por legal
El área legal define versiones aprobadas de MSA, SOW, NDA y contrato de empleo. Comercial y RRHH consumen las plantillas sin tocar cláusulas. Cambios se propagan automáticamente.
Audit log y reportes para compliance
Registro completo de cada documento. Quién firmó, cuándo, desde dónde, con qué nivel de identidad acreditada. Exportable a CSV para reportes regulatorios o auditoría interna.
Branding corporativo en cada documento
Logo, paleta y datos de contacto en los correos de invitación y en los PDFs firmados. Tu cliente recibe el documento con la identidad visual de tu empresa, refuerza percepción de marca.
Plan recomendado para empresas
Equipos para operaciones diarias. Corporativo cuando necesitas SSO y SLA.
Para operaciones B2B y RRHH
Equipos
Múltiples usuarios bajo una organización con plantillas corporativas, audit log y API REST.
$8por puesto al mes, mínimo 3
- Usuarios y roles dentro de la organización
- Plantillas compartidas y versionadas
- API REST y webhooks
- Audit log con export a CSV
- Branding corporativo (logo y colores)
- 2 KYC nivel B por puesto al mes
- 20 créditos IA por puesto al mes
Para empresas con compliance avanzado
Corporativo
SSO, DPA custom, SLA contractual, multi-organización y soporte dedicado.
Contacto
- Todo Equipos incluido
- SSO Google Workspace, Microsoft 365, Okta
- DPA custom y data residency
- SLA contractual con uptime garantizado
- Multi-organización (holding y subsidiarias)
- Soporte dedicado con SLA de respuesta
Cómo funciona
De deal cerrado verbalmente a contrato firmado en 3 pasos.
- 1
Setup inicial
Legal arma las plantillas corporativas
MSA, SOW, NDA y contrato de empleo cargados como plantillas versionadas. Roles asignados a cada usuario del equipo.
- 2
Día a día
Comercial o RRHH envían a firma
Carga la plantilla con datos del cliente o empleado, agrega firmantes y envía. CRM dispara el envío vía API si está integrado.
- 3
Cierre y archivo
Documento firmado y webhook al CRM
Todos los firmantes completan, el PDF queda en R2 con audit chain y el webhook actualiza el deal en HubSpot, Salesforce o tu ERP.
Preguntas frecuentes de empresas de servicios.
¿Vale legalmente un MSA o SOW firmado digitalmente en Venezuela?
Sí. El Decreto-Ley 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas le da a la firma electrónica simple los mismos efectos jurídicos que la firma manuscrita para acuerdos privados. MSAs, SOWs, NDAs y contratos B2B firmados en Kligrafia conservan valor probatorio si llegan a un tribunal venezolano, siempre que se acredite la identidad del firmante e integridad del documento.
¿Cómo se integra Kligrafia con nuestro CRM o ERP?
Equipos incluye API REST y webhooks. Tu CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) o ERP dispara la creación del documento, Kligrafia envía a firma, y al completarse el webhook notifica de vuelta al CRM para actualizar el estado del deal. La documentación técnica está en kligrafia.com/docs/integrations y kligrafia.com/docs/webhooks.
¿Cuántos puestos necesitamos en plan Equipos?
Equipos arranca en 3 puestos a $8 por puesto al mes ($24 piso). Cada puesto es un usuario con login propio. Un puesto se asigna al área legal o RRHH para crear plantillas y administrar la organización. Los otros dos se asignan a comercial o equipo de operaciones que envía documentos. Subes puestos a medida que crece el equipo, sin cambiar de plan.
¿Podemos centralizar plantillas legales?
Sí. El builder visual permite que el área legal cree plantillas corporativas (MSA, SOW, NDA, contrato de empleo, acuerdo de proveedor). Las plantillas se comparten en toda la organización. Comercial y RRHH usan las versiones aprobadas sin reescribir cláusulas. Cualquier cambio se propaga automáticamente a futuros envíos.
¿Qué tipo de auditoría tenemos disponible?
El administrador de la organización ve el audit log con todos los documentos enviados, quién los envió, cuándo se firmaron, IP del firmante, dispositivo, geolocalización aproximada y nivel KYC. Cada documento firmado tiene su evidence pack PDF con hash SHA-256, sellado de tiempo y verificación pública en kligrafia.com/verify. Datos exportables a CSV.
¿Soportan SSO para nuestra empresa?
SSO (Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Azure AD) está disponible en plan Corporativo. Equipos usa login con correo y contraseña con 2FA opcional. Si tu compliance requiere SSO obligatorio en toda la organización, contáctanos para activar el upgrade a Corporativo.
¿Cómo manejan datos personales y compliance?
Los documentos se almacenan en infraestructura Cloudflare R2 con cifrado en reposo. La política de privacidad está en kligrafia.com/legal/privacy y el DPA (Data Processing Agreement) en kligrafia.com/legal/dpa. Para empresas con requisitos específicos de retención de datos, Corporativo permite acuerdos custom de DPA.
¿Pueden firmar contrapartes desde otros países?
Sí. La firma electrónica funciona globalmente desde cualquier navegador. Tu cliente, proveedor o empleado en Colombia, México, USA, España, Brasil o donde sea firma desde su correo sin instalar nada. Para la validez en cada jurisdicción aplica el marco legal local (ESIGN Act, eIDAS, Ley 527, etc.). La mayoría acepta firma electrónica simple para acuerdos privados B2B.
Cierra tu próximo deal corporativo esta semana.
Activa Equipos con 3 puestos, carga tus plantillas corporativas y envía el primer MSA. Tu cliente firma desde su correo en menos de 48 horas.